Добрый вечер! Если оборудование не функционирует только в вашей квартире, то отсоедините шнур от переговорной трубки, а через несколько секунд подсоедините его обратно. В результате такой перезагрузки изменится полярность. Затем с помощью тестера проверьте наличие напряжение на входящем в квартиру шнуре. 
А если такая проблема касается не только Вас, то рекомендуем Вам обратиться в организацию, которая следит за качеством работы коммуникации Вашего дома.