Добрый день.
27 июля 2022 года в соответствии с информацией на сайте МФЦ (https://xn--l1aqg.xn--80asehdb/journal/spravka-o-ranee-vydannyh-pasportah/) я обратился в МФЦ г. Москвы по адресу ул. Салтыковская 29а для получения услуги выдачи Справки о ранее выданных паспортах, сотрудник на стойке регистрации данного МФЦ сообщил, что данную справку необходимо заказывать в МФЦ по месту прописки (хотя данной информации на сайте нет и я расцениваю это как формальный отказ). В этот же день я направился в МФЦ МО по адресу Московская область г.о. Балашиха, ул. Керамическая 32, что соответствует адресу моей регистрации (МО, г.о. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Маяковского 28-329), в котором мне сотрудник окна 2 отказала в приемке заявления на выдачу справки о ранее выданных паспортах сообщив, что данную справку МФЦ МО не предоставляет (хотя на сайте МФЦ нет информации, что услуга предоставляется только в конкретных регионах и в соответствии с этим сотрудник должен был принять заявление и направить запрос в МВД ) и отправила меня в Миграционный пункт 2 ОВМ МУ МВД России Балашихинское по адресу МО, г.о. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Юбилейная 14б (так же соответствует моей регистрации). 27 июля 2023г в миграционном пункте сотрудник кабинета №3 отказала в приеме заявления на выдачу справки о ранее выданных паспортах и сказала, что у них данной информации нет, идите туда где получали предыдущие паспорта (разве сотрудник не обязан был взять заявление и по внутренним канал отправить соответствующий запрос?!?!). Предыдущие паспорта были выданы в г. Екатеринбурге, по телефонному звонку, который я сделал в подразделение МВД г. Екатеринбурга сообщили, что данная справка выдается по месту РЕГИСТРАЦИИ, таким образом круг замкнулся. Никто ни за что не отвечает, это как?
Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить куда мне обратиться за справкой о всех ранее выданных паспортах начиная с 1993 года и проставления соответствующего штампа с их данными, просьба предоставить конкретный адрес, контактный номер телефона и ФИО ответственного сотрудника (не ссылку на закон идите в МВД/МФЦ по месту регистрации, я там уже был), если во всех местах, где должна выдаваться данная справка мной получен формальный отказ, сотрудники то ли не знают как делать запросы и какие услуги они должны оказывать, то ли не хотят работать. Проведите работу с сотрудниками и обучите их всем услугам, которые должны быть предоставлены в их подразделениях.
Копии письма направлены в МВД и МФЦ

Официальный ответ направить по электронной почте на адрес: igor.l@list.ru
Контактный телефон +7(999)350-77-99
С уважение,
Погодин Игорь Леонидович
Адрес проживания МО г.о. Балашиха мкр. Железнодорожный ул. Маяковского 28-329