Здравствуйте!
Восстановить доступ к имеющейся учетной записи можно самостоятельно, если у Вас имеется доступ к номеру телефона или эл.почте, привязанным к учетной записи. Необходимо нажать кнопку «забыл пароль» и действовать по инструкции.
Если доступа к телефону и почте нет, то восстановить учетную запись возможно только в МФЦ.