Добрый день!
Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Очень переживаю за документы, от них зависит, будет ли мне где жить.
Складывается впечатление, что в МФЦ потеряли документы, но может быть я ошибаюсь.
Расписываю ситуацию.
Подавали документы на регистрацию перехода права собственности 23.12.19
Дело в том, что до 7 января на портале госуслуг МО значился статус *принято ведомством*, который не сменялся с самого дня подачи, то есть с 23.12.
Я начала переживать, все ли нормально с документами и 31го числа связывалась с Росреестром, где сказали, что им пока никто не передавал документы по этому номеру заявки и что по этой причине не могут знать их статус. Также обращалась в МФЦ Котельники, где при мне проверили заявку и сказали, что документы ещё у них.
7 числа наше заявление пересталось пробиваться на портале. Появилось *по вашему заявлению ничего не найдено* после ввода почты и номера.
Сегодня звонила вначале в техническую поддержку портала, они сказали, что не нашли ничего в базе, обращайтесь в МФЦ.
Звонила в МФЦ Котельники, где сказали, что на сайт не стоит ориентироваться и что документы, скорее всего, передали с курьером 24.12 утром и что они ничего не знают, так как тоже по базе проверить не могут.
Звонила в Росреестр поддержку. Отказались давать какие-либо справки по запросу и свалили все на МФЦ, сбросили трубку.
Получается, что никто не знает, где находятся документы и все валят друг на друга.
Противоречие в том, что сказал МФЦ вначале и что говорит сейчас насчёт наличия у них документов на руках. 24.12 говорят, что уже отправили с курьером, 31.12 ещё у них на руках и ничего ещё не отправляли.
Еще было такое дело:
изначально в описи стояла ориентировочная дата 13.01, а на сайте 10.01, потом она сменилась на портале на 08.02.
Я уточняла этот вопрос также у Росреестра, где направили в МФЦ. Потом в МФЦ, сказали, что это ок и беспокоиться не стоит. Непонятно почему эта дата поменялась.
Здравствуйте!
У Вас сохранилась опись на руках? Берите данную опись (предварительно сняв ксерокопию) и обратитесь лично в данное МФЦ с письменным жалобным заявлением на имя руководителя отдела (также сделайте копию заявления). Если никаких действий со стороны руководителя отдела не последует, значит обратитесь с новым заявлением для разбирательства, но уже в головной офис.