• МФЦ
  • Российская Федерация
МФЦ – единая справочная служба

В МФЦ потеряли документы?

0 +1 -1
АватарЕлена спросил 7 месяцев назад

Добрый день!

Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Очень переживаю за документы, от них зависит, будет ли мне где жить.

Складывается впечатление, что в МФЦ потеряли документы, но может быть я ошибаюсь.

Расписываю ситуацию.

Подавали документы на регистрацию перехода права собственности 23.12.19

Дело в том, что до 7 января на портале госуслуг МО значился статус *принято ведомством*, который не сменялся с самого дня подачи, то есть с 23.12.

Я начала переживать, все ли нормально с документами и 31го числа связывалась с Росреестром, где сказали, что им пока никто не передавал документы по этому номеру заявки и что по этой причине не могут знать их статус. Также обращалась в МФЦ Котельники, где при мне проверили заявку и сказали, что документы ещё у них.

7 числа наше заявление пересталось пробиваться на портале. Появилось *по вашему заявлению ничего не найдено* после ввода почты и номера.

Сегодня звонила вначале в техническую поддержку портала, они сказали, что не нашли ничего в базе, обращайтесь в МФЦ.

Звонила в МФЦ Котельники, где сказали, что на сайт не стоит ориентироваться и что документы, скорее всего, передали с курьером 24.12 утром и что они ничего не знают, так как тоже по базе проверить не могут.

Звонила в Росреестр поддержку. Отказались давать какие-либо справки по запросу и свалили все на МФЦ, сбросили трубку.

Получается, что никто не знает, где находятся документы и все валят друг на друга.

Противоречие в том, что сказал МФЦ вначале и что говорит сейчас насчёт наличия у них документов на руках. 24.12 говорят, что уже отправили с курьером, 31.12 ещё у них на руках и ничего ещё не отправляли.

Еще было такое дело:
изначально в описи стояла ориентировочная дата 13.01, а на сайте 10.01, потом она сменилась на портале на 08.02.

Я уточняла этот вопрос также у Росреестра, где направили в МФЦ. Потом в МФЦ, сказали, что это ок и беспокоиться не стоит. Непонятно почему эта дата поменялась.

1 ответ
0 +1 -1
МФЦ.онлайнМФЦ.онлайн Админ. ответил 7 месяцев назад

Здравствуйте!
У Вас сохранилась опись на руках? Берите данную опись (предварительно сняв ксерокопию) и обратитесь лично в данное МФЦ с письменным жалобным заявлением на имя руководителя отдела (также сделайте копию заявления). Если никаких действий со стороны руководителя отдела не последует, значит обратитесь с новым заявлением для разбирательства, но уже в головной офис.

Ваш ответ

16 + 6 =