Анна спросил 4 года назад Добрый день! У нас в квартире прописан льготник. Оплата за квартиру должна быть 50%. Все необходимые документы летом были оформлены, когда человек получил группу. Однако с ноября 2019 года платежки стали приходить со 100% суммой. Не понимаю, то ли документы потеряли в МФЦ, то ли какие-то другие проблемы возникли. Позвонила по общему телефону, сказали, что в базе не указано, что в квартире проживает льготник и решать этот вопрос нужно только лично придя в МФЦ. Есть ли возможность решить эту проблему по телефону или онлайн? В карантин не хочется приходить в МФЦ.
МФЦ.онлайн Админ. ответил 4 года назад Здравствуйте!
В данном случае, решить проблему необходимо только лично. Однако, ввиду того, что документы были поданы летом, а ошибочные платежи стали приходить только в ноябре, ошибка все же не в работе МФЦ, а Соц.защиты или Управляющей компании.
Анна ответил 4 года назад И как тогда быть? Какой алгоритм действий?
Обратитесь в Соц.защиту. Если выявится ошибка в их работе, то можно получить справку и произвести перерасчет оплаченных квитанций. И почему Вы ждали так долго? В таких ситуациях необходимо реагировать сразу!